Podmienky ochrany osobných údajov

I. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov pri prevádzke e-shopu www.digivahy.sk je SPINA Trade, s.r.o., IČO: 05193796, DIČ: CZ05193796, so sídlom Příkop 843/4, 602 00 Brno, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brně, oddiel C, vložka 93899.

Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@spinatrade.eu, telefón +421 944 704 195, korešpondenčná adresa Palackého 255, 664 61 Holasice, Česká republika.

Spracovanie sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými vnútroštátnymi predpismi. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Údaje a ich zdroje

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, registrácii, reklamácii alebo komunikácii vrátane chatu: meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefón, prípadne firemné a fakturačné údaje. Ďalej spracúvame údaje o objednávkach, platbách, dodaní, reklamáciách a súvisiacej komunikácii. Pri reklamácii alebo vrátení cez Retino spracúvame aj opis prípadu, poskytnuté prílohy a prípadne účet na vrátenie platby. Informácie o stave platby alebo doručenia môžeme dostať aj od poskytovateľa platby a dopravcu.

Pri návšteve webu môžu byť spracúvané technické údaje, napríklad IP adresa, údaje o prehliadači, zariadení a prístupoch. Pri použití analytických a reklamných nástrojov ide aj o identifikátory cookies, navštívené stránky, interakcie a údaje o účinnosti reklamy.

III. Účely a právne základy

Objednávka a zákaznícky účet: uzavretie a plnenie zmluvy, doručenie, platby a komunikácia o nákupe – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje označené ako povinné potrebujeme na vybavenie objednávky; bez nich nemôžeme nákup uskutočniť.
Zákonné povinnosti: účtovníctvo, daňové doklady, evidencia DPH vrátane režimu OSS a vybavovanie zákonných nárokov – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana práv a bezpečnosti: preukazovanie a obhajoba nárokov, prevencia zneužitia a zabezpečenie e-shopu – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Oprávneným záujmom je ochrana prevádzkovateľa, zákazníkov a bezpečnej prevádzky.
Analytika a reklama: Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel používame na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie kampaní a personalizáciu reklamy. Pri spracovaní založenom na nepovinných cookies je právnym základom váš súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Newsletter: newslettery v súčasnosti neposielame. Ak túto službu zavedíme prostredníctvom Shoptetu, prihlásenie bude dobrovoľné a založené na samostatnom súhlase. Odhlásenie bude možné odkazom v každom newsletteri alebo e-mailom prevádzkovateľovi. Pred začatím zasielania doplníme informácie o konkrétnom spracovaní.

Nákup ani registrácia samy osebe nepredstavujú súhlas s newsletterom alebo s nepovinným analytickým či reklamným spracovaním.

IV. Cookies a reklamné profilovanie

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie e-shopu, napríklad košík a prihlásenie. Analytické a reklamné cookies vyžadujú predchádzajúci súhlas. Môžete ich odmietnuť a svoj výber neskôr zmeniť alebo súhlas odvolať v nastavení cookies dostupnom cez cookie lištu. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Reklamné nástroje môžu vyhodnocovať vaše záujmy a vytvárať reklamné publikum na účely zobrazovania relevantnej reklamy; ide o marketingové profilovanie. Prevádzkovateľ nevykonáva výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR. Reklamné profilovanie nerozhoduje o prijatí objednávky ani o vašich spotrebiteľských právach.

V. Doba uchovávania

Údaje uchovávame podľa účelu po nevyhnutnú dobu. Údaje potrebné na plnenie objednávky uchovávame počas plnenia zmluvy a následne v rozsahu potrebnom na reklamácie a preukazovanie nárokov počas príslušných premlčacích lehôt; pri prebiehajúcom spore do jeho ukončenia. Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie, s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovať aj po jeho zrušení.

Účtovné a daňové záznamy uchovávame počas zákonných lehôt podľa druhu dokladu, spravidla 5 alebo 10 rokov. Záznamy pre režim OSS sa uchovávajú 10 rokov od konca roka, v ktorom sa transakcia uskutočnila. Tieto povinnosti nezanikajú zrušením účtu ani odvolaním marketingového súhlasu.

Pri cookies a analytických údajoch sa doba riadi druhom cookies, nastavením služby a platnosťou súhlasu. Konkrétne doby jednotlivých cookies uvádza nastavenie cookies. Po zániku účelu a povinnej doby uchovávania sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

VI. Príjemcovia a prenosy údajov

Údaje v nevyhnutnom rozsahu dostávajú najmä:

Retino.cz s.r.o. ako poskytovateľ portálu na reklamácie a vrátenie tovaru,
Smartsupp.com, s.r.o. ako poskytovateľ zákazníckeho chatu, ak ho využijete,
Shoptet ako poskytovateľ e-shopovej platformy a súvisiacich služieb,
dopravcovia podľa zvoleného spôsobu doručenia, najmä DPD, SPS, Packeta a DHL Freight,
poskytovatelia platobných služieb podľa zvolenej platby, najmä Fio banka a Comgate a.s.,
poskytovatelia účtovných a technických služieb v rozsahu ich úloh a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
Google Ireland Limited pri službách Google Analytics a Google Ads a Meta Platforms Ireland Limited pri Meta Pixel, podľa udeleného súhlasu a pravidiel týchto služieb.

Informácie poskytovateľov: Retino, Shoptet, Google a Meta.

Používanie externých služieb, najmä Google a Meta, môže zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä do USA. Také prenosy podliehajú pravidlám kapitoly V GDPR: rozhodnutiu o primeranosti, ak sa vzťahuje na príjemcu (vrátane rámca EU–US Data Privacy Framework), alebo vhodným zárukám, najmä štandardným zmluvným doložkám. Podrobnosti o prenosoch a zárukách poskytujú uvedené zásady poskytovateľov; informácie si môžete vyžiadať aj u prevádzkovateľa.

VII. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom a ich kópiu (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracovania (čl. 18), prenositeľnosť (čl. 20) a namietanie proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21). Proti priamemu marketingu vrátane súvisiaceho profilovania môžete namietať kedykoľvek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracovanie.

Práva uplatníte na info@spinatrade.eu alebo na korešpondenčnej adrese v časti I. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitej žiadosti alebo väčšom počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a o dôvodoch vás včas informujeme. V prípade dôvodných pochybností o totožnosti môžeme požiadať o primerané overenie.

Môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úřadu pro ochranu osobních údajů v Českej republike, kde je prevádzkovateľ usadený, alebo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, prípadne orgánu v štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia.

VIII. Bezpečnosť a aktualizácie

Prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu údajov primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Prístup majú poverené osoby a poskytovatelia podľa svojich úloh a povinností.

Tento dokument poskytuje informácie o spracovaní; jeho prečítanie ani odoslanie objednávky nie je všeobecným súhlasom so spracovaním. Pri zmene spracovania zverejníme aktualizované informácie a podľa potreby vás informujeme aj priamo. Ak je potrebný nový súhlas, vyžiadame si ho samostatne.

Aktualizované znenie od 5. 10. 2026.